客服邮箱
kefu@tx-sports-sports.com.cn
适合发版本对照的具体结论、测试批次的使用反馈、适配清单里某一条的疑问，以及合作与内容纠错。 附件里放截图最省事。
工作日 9:00-18:00 在线
01
三个入口，按问题挑一个
版本对照、适配清单、合作与纠错，都能找到对应的落点。
咨询电话
400-7487-2021
受理版本对照与数据适配类咨询。拨号前把批次号和问题所在的栏目序号放在手边，几句话就能说到点上。
仅限版本对照与数据适配
联系地址
吉林省长春市南关区天行路88号
书面往来与寄送使用这个地址。若只是想确认某件事，写邮件通常比寄送快得多。
吉ICP备38644424号-5
咨询前准备
带齐这四样，一轮就能说清
赛事问题往往卡在描述上：说不清是哪个版本、哪块栏目，来回几封信才对上号。把下面四项准备好， 第一次沟通就能直接进入判断。
01 版本批次
说明你正在用的是稳定版 3.6，还是某个独立编号的测试批次。批次号一般显示在面板顶部或页面底部；记不清也没关系，描述一下首页展示了几个核心指标，我们也能反推。
02 页面端与栏目序号
告诉我们是电脑端还是手机端，以及问题落在栏目序号 1 至 4 中的哪一块：今日赛程、联赛专题、球队资料、数据对照。同一处内容在两个端的呈现方式不同，先说清端，判断会准确得多。
03 涉及的联赛专题或球队
写清联赛名称和球队名，能让我们直接定位到对应档案。联赛专题在开赛前 60 分钟锁定首发信息，如果差异出现在这之后，请一并说明时间段，便于判断是更新节奏还是字段问题。
04 差异截图与时间码
同一处内容在正式版与测试批次里的两张截图，或页面上显示的时间码。截图比文字描述省事，一张就够，多张反而容易看串。
02
什么时候找得到我们
渠道不同，受理范围和时段也不一样。挑对了，回复会更快。
- 客服邮箱 工作日 9:00-18:00 在线。邮件里可以直接附截图、批次号和页面链接，信息越完整，第一次回复就越接近结论。
- 咨询电话 仅受理版本对照与数据适配类咨询。适合需要在通话里同步确认几处差异的场合；面板操作、关注清单设置一类的问题，写邮件更合适。
- 同一主题 补充信息请直接回复原邮件，前后内容挂在一起，避免一个话题散成几封。
- 先自助 栏目序号怎么用、移动端关注清单怎么延续、适配清单四级结果各代表什么，支持中心里多数已有现成答案，翻一遍往往比等回复快。
03
合作与纠错，走同一扇门
两件事都发到 kefu@tx-sports-sports.com.cn，用主题行区分，处理起来不打架。
数据与内容伙伴
我们与数据服务商、场馆与赛事内容伙伴、高校体育数据社团长期协作。目前合作数据服务商 16 家， 场馆与赛事内容伙伴 42 家，并与 8 所高校体育数据社团保持内容共创，每年组织两次赛事数据工作坊。
主题写成【合作】+ 机构名称。正文说清你能提供的内容类型、覆盖的联赛或场馆范围，以及期望的合作方式， 我们会按内容线转给对应的同事。
内容对不上怎么办
球队档案里的信息、某场比赛的开赛时间、某个状态标签，发现对不上都欢迎直接指出。 写清页面端、所在栏目和版本批次，附一张截图，我们就能定位到具体条目。
主题写成【纠错】+ 联赛或球队名。进入待复核的条目会在下一个工作时段跟进， 同一处问题不用重复提交。